La synthèse des engagements de La Banque Postale en matière de « Responsabilité Sociétale des Entreprises ».
Depuis 2018, la politique RSE de La Banque Postale est articulée autour de quatre engagements :
Pour répondre à ces engagements, La Banque Postale met en place des actions concrètes autour de deux grands axes :
La Banque Postale assure une mission de service public d’accessibilité bancaire avec le livret A. Utilisé comme un compte courant, il offre des services bancaires essentiels et gratuits à plus de 1,5 million de personnes en France qui bénéficient par ailleurs d’un accompagnement humain pour la réalisation de leurs opérations et de l’assistance de nombreuses associations partenaires.
1,6 million de clients en situation de fragilité financière.
Sur ce point, l’engagement de La Banque Postale se concrétise également par la prise en charge des clients bancarisés en situation de fragilité financière. La Banque Postale en accueille 1,6 million, soit près de la moitié des 3,3 millions de clients « fragiles » recensés par l’Observatoire de l’Inclusion Bancaire (OIB).
Tous les clients « fragiles » sont protégés par un plafonnement automatique des frais d’incidents bancaires sans avance de trésorerie par le client.
A travers la plateforme téléphonique « L’Appui », La Banque Postale propose un service personnalisé d’accompagnement budgétaire et bancaire gratuit et accessible à tous les clients rencontrant des difficultés financières passagères ou durables. Depuis sa création en 2013, l’Appui a accompagné plus de 170 000 clients.
La Banque Postale accompagne les jeunes grâce à l’Envol, le campus de de La Banque Postale, association en faveur de l’égalité des chances qui soutient le parcours scolaire de jeunes talentueux issus d’un milieu modeste, de leur entrée au lycée jusqu’à bac +3. Depuis 2012, près de 684 jeunes ont été accompagnés par plus de 915 parrains de l’Envol, tous bénévoles et collaborateurs de la banque et du Groupe La poste.
Consciente des enjeux climatiques et environnementaux, La Banque Postale met en œuvre, dans toutes ses activités, un plan d'actions concrètes en faveur d’une finance durable :
